Términos y condiciones de los servicios

Revisa y lee con atención los requerimientos de preparación, horarios y políticas aplicables a citas en estudio y a domicilio.

1. Recomendaciones al cliente

3. Cambios, cancelaciones y reprográmaciones

Para brindarte un mejor servicio y asegurar que todo salga bien en el tiempo ideal, te pedimos tener en cuenta lo siguiente:

• Cabello limpio y 100% seco. Si está húmedo o mojado, tendrá un costo adicional de $35.000.

• Rostro limpio, sin restos de maquillaje.

• Si tienes una rutina de skincare dermatológica, realízala mínimo 30 minutos antes del servicio.

• Estar lista y disponible para el momento en que el maquillador o equipo de trabajo llegue.

En caso de cancelación por parte del cliente, no se realiza reembolso del dinero.

• Tienes un plazo máximo de 8 días para reprogramar tu fecha, sujeta a disponibilidad de agenda. Si no se reprograma dentro de este plazo, el abono se pierde.

• Si no hay disponibilidad de agenda para el nuevo día y hora solicitados, el abono se pierde.

• Si la cancelación se realiza con 15 días de anticipación o más, el abono tendrá una vigencia de 2 meses para ser utilizado en otro servicio de maquillaje y peinado.

• Si la cancelación se hace 8 días antes de la fecha el abono no es reembolsable.

• Cualquier cambio de fecha, hora o lugar debe informarse con un mínimo de 3 días de anticipación. Si el cambio de ubicación y hora implica un ajuste en el valor del domicilio y/o recargo, este se informara y se verá reflejado en el costo final del servicio.

3. Casos de fuerza mayor

4. Políticas de puntualidad

En situaciones de fuerza mayor, tales como accidentes, enfermedades graves u otros acontecimientos ajenos a nuestra voluntad, se informará oportunamente a la clienta y se ofrecerán alternativas profesionales inmediatas como:

• Atención por parte de otro profesional del equipo.

• Modificación de hora, si es posible, por parte del cliente.

Puntualidad del cliente: (estudio y domicilio)

• La tolerancia máxima de espera es de 15 minutos, ya que cada servicio tomado cuenta con un tiempo estipulado para garantizar un buen resultado. Si se supera este tiempo, se cobrará una penalización de $800 por minuto, contados a partir de la hora acordada para iniciar el servicio, según disponibilidad de agenda. En caso de no contar con disponibilidad de tiempo, el servicio será cancelado sin devolución de dinero.

5. Pagos y reservas

2. Condiciones a domicilio

Los valores están estipulados en cada sección de servicios.

• Servicios de novia y quinceañera

  El valor total del servicio debe estar cancelado 1 día antes de la fecha del evento.
  
  

• Servicios sociales

  Se debe realizar el abono correspondiente para asegurar la reserva; el valor restante se cancela al finalizar el servicio.
  
  

• Ten presente que bajo ninguna circunstancia se reservan ni bloquean fechas en el calendario sin el abono previo requerido para asegurar el servicio.

• Disponer de espacio amplio.

• Buena iluminación.

• Mesa limpia adecuada para instrumental de trabajo

• Silla comoda

• Toma de corriente cercana

• X NO baños, X NO cocinas, X NO jardines.

5. Uso de imagen

Las fotos y videos realizados durante el servicio podrán ser utilizados en nuestras redes sociales y portafolio, con fines publicitarios. Si prefieres que tu imagen no sea publicada, infórmalo con anticipación.

Puntualidad del maquillador y/o equipo de trabajo:
(estudio y domicilio)

• Si el maquillador o equipo de trabajo llega después del tiempo de espera que son 15 minutos, como compensación te damos un descuento del 12% del valor del servicio de menor costo (peinado)

De no llegar a un acuerdo con ninguna de estas opciones, se procederá a hacer la devolución del abono.